Política de devolução e cancelamento
Nosso objetivo é que suas máquinas gastem menos tempo esperando por peças de reposição, e é por isso que trabalhamos com políticas claras de devolução.
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Para devoluções de produtos, entre em contato conosco em contato@puntopartes.com em até 48 horas após o recebimento ou retirada do produto.
- Para devoluções de produtos, entre em contato conosco em contacto@puntopartes.com em até 48 horas após o recebimento ou retirada do produto.
- Se a devolução for devido ao vendedor ter enviado a peça errada, não corresponder às características oferecidas, ou for uma peça diferente com o mesmo código, os portes de envio serão suportados pela Puntopartes. O valor será reembolsado ou aplicado na compra de outra peça, à escolha do cliente.
- Só serão aceites devoluções se tanto o produto como a sua embalagem se encontrarem nas condições originais.
- Caso a devolução seja originada de defeitos cobertos pela garantia, o procedimento indicado pelo vendedor deve ser seguido.
- Peças sobressalentes com componentes elétricos não podem ser devolvidas ou trocadas.
Cancelamentos
Para cancelamentos, escreva para cancelamentos@puntopartes.com
- O cancelamento do pedido pode ser solicitado por qualquer uma das partes. O vendedor no prazo de 24 horas em caso de falta de estoque ou o comprador antes do envio do pedido se for um produto em estoque.
- Os cancelamentos podem prosseguir desde que a encomenda não tenha sido expedida.
- Qualquer uma das partes poderá optar por cancelar a operação caso o preço do dólar tenha variação de 10% ou mais nos dois dias úteis após a compra sem direito a reclamação. Há também a possibilidade de se chegar a um acordo entre as partes.
